Politique de retour MyPet

Chez MyPet, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Veuillez lire attentivement notre politique de retour avant de faire votre demande.

Délai de retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article.

Conditions de retour

Pour être accepté, tout article retourné doit impérativement respecter les conditions suivantes :

• L'article doit être non utilisé et en parfait état
• L'article doit être remis dans son emballage d'origine, non ouvert et non endommagé
• Tout article utilisé, incomplet ou dont l'emballage est abimé ne sera pas accepté et sera renvoyé à l'expéditeur

Frais de retour

Les frais de retour sont entièrement à la charge du client. MyPet ne prend pas en charge les frais d'expédition liés au retour des articles.

Procédure de retour

1. Contactez-nous par email avant d'effectuer votre retour pour obtenir l'adresse de retour
2. Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine
3. Envoyez le colis à vos frais à l'adresse communiquée
4. Conservez votre preuve d'expédition

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement du montant de l'article dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Contact

Pour toute demande de retour, contactez notre service client via la page Contact.